12100 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 12100, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 12100.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi điều khoản được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 12100 cung cấp dịch vụ. Người dùng dưới 18 tuổi không được phép đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.

Nền tảng 12100 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo về những thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên trang web.

3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng

Người dùng đồng ý sử dụng nền tảng 12100 chỉ cho mục đích hợp pháp và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ hệ thống:

• Cố ý gian lận, gian lận trong các trò chơi hoặc khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào quá trình chơi.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc quấy rối người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào ở trên có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cùng các biện pháp pháp lý phù hợp nếu cần thiết.

5. Chính sách tài khoản – Tạm khóa và đóng tài khoản

12100 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian dối khi đăng ký, hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị tạm khóa vì lý do bảo mật, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định tạm khóa bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh cần thiết. Quy trình xem xét sẽ được thực hiện trong thời gian làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự chủ động yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ qua email. Số dư còn lại sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán cuối cùng đã sử dụng. Quy trình đóng tài khoản thường hoàn tất trong vòng 5–10 ngày làm việc.

7. Giới hạn trách nhiệm và luật áp dụng

12100 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc tổn thất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm tổng thể của 12100 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại. Điều khoản này không ảnh hưởng đến quyền pháp lý không thể từ bỏ theo luật bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trước cơ quan có thẩm quyền phù hợp. Nếu có câu hỏi về điều khoản này, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc xem phần FAQ.